Wenn Artikel versandt wurden, dann können die betreffende Bestellpositionen in der Bestellung nicht mehr storniert (rückgängig gemacht) werden.
Sie können Artikel während 14 Tagen nach Erhalt unbenutzt und originalverpackt (verkaufsfähig) an uns retournieren.
Alle Retouren müssen über den Kundendienst per E-Mail info@palace-home.ch abgewickelt werden.
Wenn Ihnen ein Artikel beschädigt geliefert wird, dann können Sie diesen ebenfalls an uns retournieren.
Die Retourenadresse erhalten Sie zusammen mit der Versandetikette bei der Erfassung der Retoure.
Retouren werden von uns nur entgegengenommen, wenn sie ausreichend frankiert worden sind. Die Kosten für die Retournierung – auch in Garantie- oder Reparaturfällen – tragen Sie als Kunde.
Bei unfrankierten Rücksendungen fordern wir die Portokosten inkl. eine Aufwandpauschale von CHF 20 bei Ihnen ein.
Erlauben Sie uns eine Bearbeitungszeit für eingehende Retouren von 4 Arbeitstagen
